Не идут продажи в Инстаграме? Разбираемся как это можно исправить

Сейчас, для большинства бизнесов вопрос заключается не в том, стоит ли использовать Инстаграм, а в том как именно это сделать? Сегодня будем разбираться в конкретных действиях, которые можно предпринять.

Какие типы контента публикуют ваши конкуренты? Что нравится, а что не нравится аудитории? Что, по вашему мнению, приносит продажи? Используйте эту информацию для создания первого (из многих) черновика для собственной стратегии присутствия в социальных сетях.

После этого переходите к анализу целевой аудитории: Определите типового потребителя вашей услуги не только с точки зрения социально-демографических показателей (пол, возраст, интересы), но и с точки зрения того, что волнует людей. Если у вас есть клиенты, которые часто совершают у покупки или подписались на ваш бренд в Инстаграме, спросите их, что они думают о вашем контенте в социальных сетях. Обратная связь от существующих клиентов поможет вывести вашу стратегию социальных сетей (и продаж) на новый уровень понимания.

Скорее всего, характеристики вашей компании уже отразились в упаковке вашего продукта или услуги, в вашем логотипе или в словах, которыми вы себя описываете.

Считайте социальные сети продолжением вашего бренда, поэтому аккаунт должен быть местом, которое выглядит и ощущается как ваш бренд — в каждом используемом слове, в каждом сообщении. TOV (tone-of-voice) критически важен для идентичности вашей коммуникации.

Эта концепция справедлива не только для Инстаграма (Reels и почивший IGTV), но и для других социальных сетей от TikTok до YouTube с его форматом Shorts и Фейсбука. Потребители любят короткие вдохновляющие видео и вы в силах удовлетворить эту потребность.

Составьте список вопросов или проблем, с которыми сталкиваются ваши текущие и потенциальные клиенты, и расскажите, как ваш продукт решает эту проблему. Образовательный контент помогает брендам завоевать доверие и авторитет, что в конечном итоге приводит к увеличению числа подписчиков и продаж.

Например, если вы занимаетесь продажей витаминов и добавок, создавайте статичные и карусельные посты в Инстагрме и Reels, которые объясняют, как работают ингредиенты вашего продукта. Если вы страховой брокер, создайте контент, рассказывающий о различиях между пожизненным и временным страхованием жизни и о том, почему каждое из них имеет свои преимущества.

Современные потребители хотят знать больше о компании, которой они отдают свои деньги. Не стесняйтесь осветить внутреннюю сторону бизнеса — покажите, какова жизнь в вашем офисе, расскажите о сотрудниках и их хобби.

Кроме того, спросите себя, какие ценности и цели поддерживает ваш бизнес, расскажите об этом в своих социальных сетях. Современные потребители хотят иметь дело с компаниями, которые соответствуют их основным ценностям.

Помните, что Инстаграм по-сути является визуальной социальной сетью, поэтому уделите особенное внимание не только темам постов, но и их оформлению — качественные фотографии это лучшее, что вы можете сделать для успеха своего SMM.

Проверьте, чтобы каждый этап воронки продаж от узнавания о вашем бренде, до нажатия кнопки «купить» и получении продукта был максимально бесшовным и комфортным для потребителя. Удобно ли пользоваться вашим сайтом на мобильных устройствах, открываются ли карточки товаров, а совершение платежа доступно в два клика.

Эти вопросы могут показаться элементарными, но медленно загружающаяся страница или неработающие кнопки могут стать причиной отсутствия продаж.

Блогеры это тренд, который надо уметь правильно использовать. Именно благодаря рекомендациям от популярных в Инстаграме блогеров можно привлечь внимание покупателей, которые, возможно, никогда не слышали о вас раньше. Однако выбирать блогеров для сотрудничества следует аккуратно.

Если вы не имеете опыта работы с блогерами, то попробуйте начать с небольших аккаунтов, у которых от 10.000 до 50.000 подписчиков. Проверить качество аудитории можно с помощью сервиса trendhero. io, там же можно проверить прошлые рекламные интеграции блогера и оценить их успешность. Результат от работы с блогером не заставит себя ждать, но чтобы получать гарантированные результаты стабильно — требуется время.